WIE MAN ZURÜCKKEHRT

WIE MAN ZURÜCKKEHRT
Rückgabebedingungen
Ab dem Kaufdatum haben Sie 60 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist. Wir akzeptieren gerne ungetragene, ungewaschene oder defekte Waren, die auf romwe.com gekauft wurden, zur Rücksendung.Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden können: Bodys, Dessous, Badebekleidung, Schmuck, Körper- und Gesundheitspflege sowie Accessoires (außer Schals, Taschen und Meerjungfrauendecken).

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden können: Bodys, Dessous, Badebekleidung, Schmuck, Körper- und Gesundheitspflege sowie Accessoires (außer Schals, Taschen und Meerjungfrauendecken).

Artikel mit Einwegmarken und Gratisgeschenken können nicht zurückgegeben werden.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die auf Ihrem Paket angegebene Adresse. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und wirkt sich auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung aus. 

Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die von Ihnen direkt zurückgesandt wurden, ohne vorher mit uns zu sprechen.

Wie man zurückkehrt

Schritte sind leicht zu befolgen:

1. Beginnen Sie Ihre Rücksendung, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Stellen Sie sicher, dass unser Team mit Ihnen an dem Problem gearbeitet hat, bevor Sie das Paket senden.

2. Verpacken Sie die Artikel sicher in einer Schachtel oder einem Umschlag Ihrer Wahl.

3. Bitte tragen Sie Ihre Autorisierungsnummer neben den Namen des Empfängers ein. Senden Sie Ihr Rücksendepaket mit einem rückverfolgbaren Spediteur.

Rückerstattungen

Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Wir werden die Rückerstattung auf Ihre Romwe-Brieftasche ausstellen, wenn wir nicht anderweitig darüber informiert werden, dass die Rückerstattung auf Ihr Zahlungskonto im Voraus erfolgt. Das Brieftaschenguthaben kann bei Ihrem nächsten Einkauf verwendet oder auf Ihr Zahlungskonto abgebucht werden. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rücksendekosten werden nicht erstattet (wir akzeptieren keine Pakete, die mit C.O.D.-Lieferung zurückgesandt werden).


Hinweis: Die ursprüngliche Versandgebühr und die Versicherung werden nicht erstattet.

Austausch

Leider können wir den Austausch derzeit nicht bearbeiten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, senden Sie Ihre Anfrage bitte an unser Kundendienstteam. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

HINWEIS: Aufgrund der großen Anzahl von Sendungen am Black Friday verzögert sich der Rücksendevorgang um eine Woche. Bitte haben Sie etwas Geduld und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.